Compétences, valeurs et confiance : ce qui guide ma pratique

En fin de rendez-vous, un client m'a posé une question à laquelle je ne m'attendais pas.

Il m'a demandé comment j'avais choisi les professionnels avec lesquels je travaille.

Sur le moment, je me suis dit que ce n'était peut-être pas qu'une question sur le neurofeedback. J'y ai surtout vu une question sur ma façon de travailler.

Je lui ai répondu que, bien sûr, les compétences comptaient, mais qu'elles n'étaient pas mon seul critère.

Je choisis d'abord des personnes. Des personnes dont les valeurs sont compatibles avec les miennes. Des personnes capables de remettre leurs certitudes en question, de discuter, de débattre, d'accepter la complexité plutôt que de chercher des réponses toutes faites.

Parce que dans l'accompagnement, les compétences sont indispensables. Elles sont le socle. Mais elles ne suffisent pas.

J'accorde tout autant d'importance à l'humilité face à la complexité du cerveau, au goût du débat, à la capacité de dire « je ne sais pas », à la remise en question permanente et à la transparence sur les limites de nos connaissances.

C'est aussi pour cela que je partage régulièrement mes réflexions ici.

Je ne cherche pas à convaincre tout le monde. Je ne cherche pas non plus à construire un discours suffisamment lisse pour que chacun puisse s'y retrouver.

Je préfère que les personnes qui poussent la porte de mon cabinet sachent déjà comment je réfléchis, comment je travaille et quelles sont les valeurs qui guident ma pratique. Certaines s'y reconnaîtront. D'autres préféreront une approche différente. Et c'est très bien ainsi.

Avant de me reconvertir, j'ai travaillé pendant de nombreuses années dans la communication. S'il y a une idée que j'ai gardée de cette période, c'est une phrase de Seth Godin :

«People like us do things like this.»

Je crois que cette phrase ne parle pas seulement de marketing. Elle parle d'identité. Elle parle de culture. Elle parle de valeurs.

Aujourd'hui encore, elle guide ma façon de construire mon activité et d'accompagner les personnes qui me font confiance.

Finalement, cette question m'a rappelé une chose toute simple :

Les compétences ouvrent la porte. Les valeurs donnent envie d'entrer… et de rester.

📷 Mariah Hewines sur Unsplash